תנאי שימוש
בתמצית
- השירות מיועד לעסקים בלבד — לא לשימוש פרטי או צרכני.
- אתם אחראים לקבל הסכמה מהלקוחות שלכם לפני שליחת הודעות יזומות.
- אנחנו מספקים את התוכנה; Meta ווואטסאפ שולטות בכללי הפלטפורמה ובתמחור שלה, ואין לנו יכולת לשנות זאת.
- אפשר לסגור את החשבון בכל עת; הנתונים שלכם עומדים לייצוא לפני מחיקה.
- לכל שאלה: afkartech@afkartech.app
תנאים אלה חלים על ההסכם בין AFKAR TECH ("אפקאר טק", "אנחנו") לבין העסק המשתמש בפלטפורמה שלנו ("אתם"). פתיחת חשבון או שימוש בשירות מהווים הסכמה להם.
1. השירות
אפקאר טק היא פלטפורמת תוכנה המחברת את מספר ה-WhatsApp Business שלכם לזרימות שיחה אוטומטיות, קביעת תורים וקטלוג בתוך הצ'אט, יחד עם לוח בקרה לניהולם. אנחנו מספקים את התוכנה; אתם מספקים את העסק שהיא מייצגת.
2. חשבונות וכשירות
עליכם להיות עסק, והאדם הפותח את החשבון חייב להיות מוסמך לפעול בשמו. אתם אחראים לנכונות הפרטים שתמסרו, לשמירת סודיות פרטי ההתחברות, ולכל פעולה המבוצעת בחשבונכם. הודיעו לנו מיד אם אתם סבורים שחשבון נפרץ.
3. האחריות שלכם
- עליכם להיות הבעלים של מספר ה-WhatsApp Business המחובר לפלטפורמה, או להיות מורשים לעשות בו שימוש.
- עליכם לקבל הסכמה מפורשת מכל אדם שאליו אתם שולחים הודעה, ולשמור על כך תיעוד.
- פרטי העסק, המחירים, הזמינות והקטלוג שתפרסמו חייבים להיות מדויקים ומעודכנים.
- אתם בעלי השליטה במידע בשיחות שאתם מנהלים עם לקוחותיכם. אתם מחליטים מה נאסף ולשם מה; אנחנו מעבדים לפי הוראותיכם.
- עליכם לציית לכל דין החל על עסקכם, לרבות דיני הגנת הצרכן, הפרסום והגנת הפרטיות.
4. שימוש מותר
אין להשתמש בפלטפורמה כדי לשלוח הודעות המוניות ללא הסכמה, להתחזות לעסק או לאדם אחר, להפיץ תוכנות זדוניות, להטריד, או להציע מוצרים ושירותים בלתי חוקיים או כאלה שוואטסאפ אוסרת. אין לנסות לעקוף מגבלות קצב, לבדוק או לפגוע באבטחת הפלטפורמה, או למכור גישה מחדש ללא הסכמתנו בכתב.
5. WhatsApp Business Platform
השירות תלוי ב-WhatsApp Business Platform המופעלת על ידי Meta Platforms, Inc. לפיכך השימוש שלכם כפוף גם לתנאי Meta, למדיניות ההודעות העסקיות של WhatsApp ולמדיניות המסחר של Meta. Meta רשאית להגביל, להשעות או לסגור חשבון WhatsApp Business ללא תלות בנו, ולשנות את כללי הפלטפורמה ואת התמחור בכל עת. איננו אחראים להחלטות אלה ואין באפשרותנו לבטלן.
שני כללי פלטפורמה משפיעים על מה שהשירות יכול לעשות, וראוי לומר אותם במפורש. מחוץ לחלון של 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח, ניתן לשלוח רק תבניות הודעה ש-Meta אישרה. התבניות מאושרות על ידי Meta ולא על ידינו, ולא ניתן לערוך אותן לאחר האישור.
6. תשלומים
התשלומים, תקופת החיוב וכל חיוב לפי שימוש הם אלה המפורטים בתוכנית המנוי או בהזמנה שלכם. חיובי הודעות שגובה Meta מועברים אליכם כפי שהם, במקום שהם חלים. התשלום מראש אלא אם הוסכם אחרת, ואנו רשאים להשעות את השירות אם חשבונית נותרת ללא תשלום לאחר שנתנו לכם התראה.
7. זמינות ותמיכה
אנו שואפים לשמור על זמינות רציפה של השירות, אך איננו מתחייבים לפעילות ללא הפרעה. תחזוקה מתוכננת תבשר מראש ככל שניתן. התמיכה ניתנת בדוא"ל ובוואטסאפ בשעות העבודה. הפרעות שמקורן ב-Meta, בספק תשלום או במפעיל תקשורת אינן בשליטתנו.
8. קניין רוחני
הפלטפורמה, התוכנה, העיצוב והתיעוד נותרים בבעלותנו. אתם שומרים על הבעלות בתוכן שלכם — פרטי העסק, הקטלוג, נוסח ההודעות, נתוני הלקוחות והלוגו — ומעניקים לנו רק את הרישיון הדרוש לאחסונו ולהעברתו כחלק מהשירות.
9. הגנת מידע
חובות הצדדים מתוארות במדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק מתנאים אלה. במקום שבו דיני הגנת הפרטיות מחייבים הסכם עיבוד בכתב בינינו, אותו הסכם חל בנוסף לתנאים אלה.
10. אחריות והסתייגויות
השירות ניתן כמות שהוא. ככל שהדין מתיר, אנו מחריגים אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת ולאי-הפרה. איננו מתחייבים שמענה אוטומטי יתאים לכל מצב, ואתם נותרים אחראים למה שהעסק שלכם אומר ללקוחותיו.
11. הגבלת אחריות
ככל שהדין מתיר, אף צד אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח, לאובדן עסקים או לפגיעה במוניטין. אחריותנו הכוללת בקשר לשירות בכל תקופה של שנים עשר חודשים מוגבלת לסכומים ששילמתם לנו באותה תקופה. אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה כדין, לרבות אחריות למוות או לנזק גוף שנגרמו ברשלנות, או להונאה.
12. השעיה וסיום
אתם רשאים לסגור את חשבונכם בכל עת. אנו רשאים להשעות או לסיים את השירות אם תפרו תנאים אלה הפרה מהותית, אם השימוש שלכם מסכן את הפלטפורמה או את לקוחותיה האחרים, אם Meta דורשת זאת, או אם תשלומים נותרו ללא פירעון לאחר התראה. עם הסיום נעמיד את הנתונים שלכם לייצוא למשך תקופה סבירה, ולאחריה הם יימחקו בהתאם לתקופות השמירה שבמדיניות הפרטיות.
13. שינויים
אנו רשאים לשנות את השירות ואת התנאים. שינוי מהותי יבשר לכם מראש, והמשך השימוש בשירות לאחר כניסתו לתוקף מהווה הסכמה לו. אם אינכם מסכימים לשינוי מהותי, אתם רשאים לסיים את ההתקשרות לפני כניסתו לתוקף.
14. הדין החל
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, ולבתי המשפט המוסמכים בישראל סמכות שיפוט ייחודית, מבלי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות העומדות לכם במקום מגוריכם.
15. יצירת קשר
AFKAR TECH, עומר איבן אל-ח'טאב 27, כפר כנא. דוא"ל afkartech@afkartech.app, טלפון +972 55 248 2412, או הודעה בוואטסאפ.